Jede Managementnorm (z. B. ISO9001, ISO14001, ISO50001, ...) fordert die Durchführung regelmäßiger interner Audits. Darüber hinaus dienen interne Audits dazu, Schwachstellen und Verbesserungspotenziale aufzudecken und die Mitarbeiter auf externe Audits vorzubereiten. Diese Schulung bietet eine praxisorientierte Vorbereitung zur Durchführung effektiver interner Audits, die den Forderungen der Norm entsprechen und gleichzeitig Ihr Unternehmen weiterbringen. Der Fokus liegt dabei nicht auf dem klassischem „Abprüfen“, sondern es werden moderne Auditansätze aufgezeigt, die die Organisation in der Weiterentwicklung unterstützen. Die aktuelle Normanpassung der ISO 19011 hinsichtlich Remote-Audits wird im Seminar berücksichtigt.

Inhalte:
• Normen und Richtlinien
• Auditarten und -zyklen
• Akkreditierung und Zertifizierung
• Auditprinzipien, Berücksichtigung von Risiken und Chancen
• Anforderungen an Auditoren
• Ziele von Audits
• Planung von Audits
• Durchführung von Audits
• Gesprächsführung für Auditoren / Fragetechniken
• Umgang mit kritischen Auditsituationen
• Auditberichterstattung und Nachverfolgung
• Remote-Audit als Alternative zur Vor-Ort-Begutachtung
• Tipps für den Auditor
• Unabhängigkeit von Auditoren bei Zertifzierungsaudits

Zu den Details

Dozent*in:	Maximilian Cerny-Probst
Kurs-Nr.:	261-96240

Sie lernen in diesem Seminar verschiedene Redearten und -modelle für zielführende und stringente Ansprachen kennen, mit denen Sie Ihr Publikum überzeugen können. Ihnen werden Kriterien vorgestellt, die für ein wirkungsvolles Sprechen und Vortragen wichtig sind - z.B. für eine lebendige Sprechmelodie. Wir arbeiten sehr praxisbezogen am individuellen Vortragsstil, damit Sie Ihre Reden authentisch und selbstbewusst vortragen können.

Zu den Details

Dozent*in:	Marcus Feuß
Kurs-Nr.:	261-92155

Nach diesem Seminar haben Sie BWL- und VWL-Basiswissen und können an Diskussionen mit solidem Hintergrundwissen teilnehmen. Anhand praktischer Beispiele lernen Sie, was im kaufmännischen Bereich eines Unternehmens passiert. Sie können die wichtigsten Kennzahlen interpretieren, kennen die Märkte und die gesamtwirtschaftlichen Zusammenhänge. Gruppendiskussionen und Gelegenheit für eigene Fragen runden das Seminar ab.

Inhalte:
- Grundlagen Volks- und Betriebswirtschaft
- Arbeitsmarkt und Beschäftigung
- Inflation und Deflation
- Import und Export
- Konjunktur und BIP
- Rechnungswesen und Controlling
- Organisation
- Personalwirtschaft
- Marketing

Zu den Details

Dozent*in:	Wolfgang Schierbaum
Kurs-Nr.:	261-96250

Die Revision der ISO 9001:2026 stellt eine moderate Weiterentwicklung der Anforderungen aus 2015 dar. Die Anpassungen in bestehenden Managementsystemen sind überschaubar, erfordern jedoch gezielte Maßnahmen in definierten Bereichen. In diesem Online Seminar stellen wir die Änderungen im Vergleich zur Vorgängerrevision systematisch vor und betrachten insbesondere die Themen Klimawandel, Trennung von Risiken und Chancen sowie Qualitätskultur und ethisches Verhalten. Sie erfahren, wie Sie die Änderungen ressourcenschonend in Ihrem QM-System umsetzen können. Durch konkrete Praxisbeispiele und Umsetzungshilfen erhalten Sie das Rüstzeug, Ihr QM-System zielgerichtet anzupassen und optimal auf Zertifizierungsaudits vorbereitet zu sein.
Der Dozent, der als Mitglied von DIN- und ISO-Normenausschüssen an der Revision mitgewirkt hat, steht im Nachgang für spezifische Fragen zur Verfügung.

Inhalte:
• Änderungen im Vergleich zur ISO 9001:2015
• Integration von Klimawandel-Aspekten
• Qualitätskultur und ethisches Verhalten
• Erweiterte Anforderungen an die Qualitätspolitik
• Trennung von Risiken und Chancen
• Der neue Annex A

Zu den Details

Dozent*in:	Maximilian Cerny-Probst
Kurs-Nr.:	261-96220

Jede*r verhandelt jeden Tag, ob im Beruf oder im Privatleben. Meistens geschieht es „automatisch“, selten als geplanter Prozess mit entsprechender Vorbereitung. Dieser Kurs vermittelt Strategien und Taktiken als Grundlage für ein bewusstes Vorgehen und Basis für erfolgreiches Verhandeln. In praxisnahen Übungen werden Verhandlungsszenarien reflektiert.

Zu den Details

Dozent*in:	Stephan Holz
Kurs-Nr.:	261-96580

Die Revision der ISO 9001:2026 stellt eine moderate Weiterentwicklung der Anforderungen aus 2015 dar. Die Anpassungen in bestehenden Managementsystemen sind überschaubar, erfordern jedoch gezielte Maßnahmen in definierten Bereichen. In diesem Online Seminar stellen wir die Änderungen im Vergleich zur Vorgängerrevision systematisch vor und betrachten insbesondere die Themen Klimawandel, Trennung von Risiken und Chancen sowie Qualitätskultur und ethisches Verhalten. Sie erfahren, wie Sie die Änderungen ressourcenschonend in Ihrem QM-System umsetzen können. Durch konkrete Praxisbeispiele und Umsetzungshilfen erhalten Sie das Rüstzeug, Ihr QM-System zielgerichtet anzupassen und optimal auf Zertifizierungsaudits vorbereitet zu sein.
Der Dozent, der als Mitglied von DIN- und ISO-Normenausschüssen an der Revision mitgewirkt hat, steht im Nachgang für spezifische Fragen zur Verfügung.

Inhalte:
• Änderungen im Vergleich zur ISO 9001:2015
• Integration von Klimawandel-Aspekten
• Qualitätskultur und ethisches Verhalten
• Erweiterte Anforderungen an die Qualitätspolitik
• Trennung von Risiken und Chancen
• Der neue Annex A

Zu den Details

Dozent*in:	Maximilian Cerny-Probst
Kurs-Nr.:	261-96222

Dieses Seminar bietet einen praxisnahen und leicht verständlichen Einstieg in die DIN EN ISO 9001:2026 – dem weltweit meistgenutzten Qualitätsmanagementsystem, das nicht nur für große Konzerne, sondern auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) attraktiv und umsetzbar ist. Die neuen Anforderungen zur Berücksichtigung des Klimawandels sowie die Normrevision 2026 werden verständlich erläutert und die Nutzung von KI-Tools als moderner und hilfreicher Lösungsansatz wird angesprochen. Sie lernen, wie Qualitätsmanagement und Unternehmensprozesse auch mit wenig Aufwand umgesetzt werden können. Durch zahlreiche Praxisbeispiele erhalten sie das Rüstzeug, ein QM-System zu betreuen. Im Seminar wird auf individuelle Fragen und alltägliche Herausforderungen kleiner Unternehmen eingegangen, sodass alle Teilnehmenden praxisnahe Lösungen für ihre eigenen betrieblichen Situationen mitnehmen. Umrandet wird das Seminar mit Einzelarbeiten, Diskussionen und Musterlösungen. Darüber hinaus steht Ihnen der Dozent im Nachgang für spezifische Fragen zur Verfügung.

Inhalte:
- Grundsätze des Qualitätsmanagements
- Inhalte und Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 und deren Umsetzung
- Prozessorientierung der DIN EN ISO 9001
- Risikobasiertes Denken
- Umfang und Aufbau der Dokumentation des Qualitätsmanagements
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Abgrenzung zu anderen Managementsystemen
- Einblick in den Ablauf der Zertifizierung
- Interne Audits
Folgende Punkte werden vertiefend behandelt
- Ermittlung von Risiken und Chancen
- Umsetzung der „Klimawandel“-Ergänzung
- Kundenzufriedenheit und deren Ermittlung
- Ermittlung von Kennzahlen für Qualitätsziele
- Managementbewertung
- Lieferantenmanagement
- Prüfmittelmanagement
- Internes Audit
- Schulungen planen und umsetzen
- Fehleranalyse
- Dokumentation von Entwicklungen

Zu den Details

Dozent*in:	Maximilian Cerny-Probst
Kurs-Nr.:	262-96210